Você vende um produto de R$ 89,90 e, dias depois, entram R$ 61,31 na Carteira. Não é erro: o repasse da Shopee é o valor do pedido depois da comissão e dos descontos que ficam por sua conta, e ele só é liberado depois que o pedido é concluído. Abaixo, o que sai, quando o dinheiro cai e o que ainda pode mudar depois.
O que sai do valor da venda
| O que | Sai do seu repasse? |
|---|---|
| Comissão da Shopee: percentual e parte fixa por item, conforme a faixa de preço (já inclui a taxa de transação) | Sim. É cobrada só sobre o valor do produto, não sobre o frete |
| Adicional de R$ 3 por item, na loja CPF com mais de 450 pedidos em 90 dias | Sim |
| Cupom de desconto da sua loja | Sim |
| Comissão de afiliados, quando a venda veio por um afiliado | Sim |
| Cupons e descontos dados pela Shopee | Não |
| Desconto do Pix para o comprador | Não: a Shopee cobre e você recebe o mesmo |
| Cupom de frete grátis da Shopee | Não, na logística da Shopee. Quem usa logística própria paga 25% do desconto do cupom de frete, até R$ 10 |
Para a comissão de cada faixa de preço, veja Taxas da Shopee em 2026.
Um exemplo
Um produto de R$ 89,90, vendido por uma loja CNPJ, sem cupom da loja e sem afiliado:
| Preço do produto | R$ 89,90 |
| Comissão da Shopee (14% + R$ 16) | − R$ 28,59 |
| Repasse da Shopee | R$ 61,31 |
Se o comprador pagar com Pix, ele paga menos e a Shopee cobre a diferença: o repasse continua R$ 61,31. Do repasse ainda saem o custo do produto e o imposto, como mostra o guia quanto sobra de cada venda na Shopee. Para fazer a conta com o seu preço, use a calculadora de taxas da Shopee, grátis.
Quando o dinheiro cai
- Entrega. O pedido chega ao comprador.
- Pedido concluído. Quando o comprador toca em “Pedido Recebido” ou, sem confirmação, automaticamente 7 dias depois da entrega, no fim da Garantia Shopee.
- Liberação. O valor entra no Saldo da Carteira em dias úteis, das 9h às 18h. Segundo a Shopee, o prazo padrão é de 7 dias e pode chegar a 10 dias corridos. Enquanto isso, o pedido aparece em Minha Renda, na aba Pendente; depois, na aba Completos.
- Saque. O saque para a sua conta bancária não tem custo, até 7 por semana, e pode ser automático.
Pedido em disputa ou com devolução pedida fica com o dinheiro retido até a decisão.
O que ainda pode mudar depois do repasse
- Devolução depois da conclusão: com o reembolso aceito, o valor sai do saldo como ajuste, na aba Ajuste do Saldo da Carteira. Em defeito de fabricação, o reembolso pode acontecer até 30 dias depois da entrega (produtos não duráveis) ou até 90 dias (duráveis).
- Erro do vendedor: quando a devolução é por erro seu, como produto errado, você paga o frete da devolução e uma taxa de R$ 15.
- Cobrança adicional de frete: se o peso ou as medidas cadastrados forem diferentes dos que a transportadora mediu, a diferença é cobrada até 90 dias depois da entrega, também na aba Ajuste.
- Shopee Ads: é uma recarga separada, a partir de R$ 15. Ela não sai do pedido, mas a recarga automática usa o saldo da carteira.
Esses lançamentos chegam semanas depois e nem sempre dizem de qual pedido são. Por isso a soma dos pedidos do mês quase nunca bate com o que entrou na Carteira: há pedidos ainda não concluídos, ajustes de pedidos antigos, recargas de Ads e saques no meio.
Regras do Centro de Educação do Vendedor da Shopee, conferidas em 07/11/2026. A Shopee pode mudar prazos e taxas: confira lá antes de decidir.
O repasse de cada pedido, conferido
O VF Analytics Shopee conecta a sua loja pela conexão oficial e mostra o líquido de cada pedido, que é o repasse oficial aberto em comissão, taxas e frete, conferido ao centavo com o relatório de renda. Na aba Repasses, cada pedido pago tem a entrega, a liberação e o crédito na carteira lado a lado. Ela separa o pedido entregue há mais de 14 dias sem repasse, o liberado sem crédito na carteira e o recebido com diferença, põe a devolução cobrada depois do repasse de volta no pedido certo e avisa você por e-mail.
| Plano | Para quem | Por mês |
|---|---|---|
| Essencial | Até 300 pedidos pagos por mês, 1 loja da Shopee. | R$ 49 |
| Pro | Até 1.500 pedidos pagos por mês, 1 loja da Shopee. | R$ 89 |
| Escala | Até 5.000 pedidos pagos por mês, até 3 lojas da Shopee. | R$ 189 |
14 dias grátis, sem cartão. Você conecta a loja e vê os repasses dos seus pedidos no painel.
Vende também no Mercado Livre? Veja quando cai o dinheiro da venda no Mercado Livre.
Perguntas frequentes
Por que recebi menos do que o valor da venda na Shopee?
Porque do valor do pedido saem a comissão da Shopee da faixa de preço, o adicional de R$ 3 por item da loja CPF com mais de 450 pedidos em 90 dias, o cupom da sua loja e a comissão de afiliados. O desconto do Pix e os cupons da Shopee não saem do repasse.
Quanto tempo a Shopee leva para liberar o pagamento?
O pedido é concluído quando o comprador confirma o recebimento ou, sem confirmação, 7 dias depois da entrega. O valor entra no Saldo da Carteira em dias úteis, das 9h às 18h; segundo a Shopee, o prazo padrão é de 7 dias e pode chegar a 10 dias corridos.
A Shopee pode descontar algo depois do repasse?
Pode: a devolução aceita depois da conclusão, a cobrança adicional de frete, até 90 dias depois da entrega, e, quando a devolução é por erro do vendedor, o frete da devolução e uma taxa de R$ 15. Tudo aparece na aba Ajuste do Saldo da Carteira.
O Shopee Ads sai do repasse?
Não sai do pedido: é uma recarga separada, a partir de R$ 15. Mas a recarga automática usa o saldo da carteira, então ela também pesa no que entra no mês.