Preciso passar a senha da minha loja da Shopee?
Não. A conexão é a autorização oficial da Shopee (Shopee Open Platform): você entra no site da própria Shopee e autoriza o app VFSystems. O VFSystems nunca vê a sua senha, e você pode desconectar quando quiser, aqui e no Seller Center.
Como funciona o teste grátis?
Você cria a conta, conecta a sua loja da Shopee e usa o painel completo por 14 dias, sem cartão, com os pedidos dos últimos 365 dias. No teste, as tabelas de detalhe mostram poucas linhas e a exportação para Excel sai como amostra; gráficos, listas, indicadores e avisos já usam todos os dados. É um teste por loja.
O que é o líquido real na Shopee?
É o repasse oficial que a Shopee faz de cada pedido (conferido centavo a centavo com o relatório de renda do Seller Center), já sem comissão, taxa de serviço, Devolução Fácil e o frete que você paga, mais o que a Shopee desconta da sua carteira depois de liberar o dinheiro, como a devolução que chega depois do repasse. O repasse do pedido não muda quando isso acontece: o painel liga esse desconto ao pedido e ele entra no líquido. O custo do produto, os impostos e as suas outras despesas não entram: o líquido é o que a Shopee deixa para você, e o seu lucro é esse valor menos esses custos.
Quanto histórico eu vejo?
No teste, os pedidos dos últimos 365 dias. Na assinatura, o painel completa até 3 anos de pedidos (o que a Shopee entrega) e, daí em diante, o histórico só cresce enquanto ela estiver ativa.
O painel mostra quem bancou cada desconto?
Mostra. Em cada item vendido, o painel separa o desconto e o cupom que você deu do cupom, do desconto e das moedas que a Shopee bancou, e a aba Promoções mostra as vendas e a margem de cada desconto, cupom, Compre Junto, Leve Mais e Oferta Relâmpago.
E os anúncios (Shopee Ads) e os afiliados?
A aba Carteira mostra quanto saiu da sua carteira para recarregar os anúncios e para pagar as comissões de afiliados, mês a mês. O retorno de cada campanha (ROAS) não aparece: a Shopee não libera os dados de anúncios para sistemas de gestão de lojas.
Dá para saber se a Shopee deixou de pagar algum pedido entregue?
Dá. A aba Repasses mostra cada pedido com a data da entrega, a liberação da Shopee e o valor que entrou na sua carteira, e quando entrou. Normalmente a Shopee libera cerca de 7 dias depois da entrega; pedido entregue há mais de 14 dias sem o dinheiro na carteira aparece como Atrasado, no alto da tabela, e você pode receber um e-mail quando isso acontecer. O Excel da aba traz tudo lado a lado para conferir.
Quais avisos chegam por e-mail?
Repasse atrasado (pedido entregue há mais de 14 dias sem o dinheiro na carteira), saúde da loja (métrica fora da meta, ponto de penalidade, punição, pedido atrasado), avaliação negativa, devolução nova e estoque (anúncio que esgotou vendendo ou que está acabando). Você escolhe os tipos e desliga quando quiser.
Tem vídeo ensinando a usar o painel?
Tem. No YouTube, a playlist "Como usar o VF Analytics Shopee" traz uma lição de cerca de 2 minutos para cada aba, com a loja de exemplo: a busca e os filtros, devoluções, avaliações, estoque, tráfego, saúde da loja, promoções, envio e prazo, carteira e repasses. A aula completa junta as 10 em um vídeo só.
O painel guarda dados de quem comprou?
Não. O VFSystems não lê nome, endereço, telefone nem CPF do comprador. O estado de cada pedido vem do último centro de entrega informado pela transportadora no rastreio.
De quanto em quanto tempo os dados atualizam?
Sozinhos, a cada hora: pedidos, repasses, devoluções, avaliações, estoque, saúde da loja e carteira, e uma releitura completa por dia. O botão "Atualizar agora" confere os pedidos na hora.
Qual plano eu escolho?
Pela média de pedidos pagos por mês: Essencial até 300, Pro até 1.500 e Escala até 5.000, com até 3 lojas. Durante o teste, o painel já indica o plano certo para o seu volume. Se passar da faixa, avisamos; nada é bloqueado.
Posso cancelar quando quiser?
Pode. O mensal não tem fidelidade. O anual, no cartão, sai com 2 meses grátis e renova sozinho; você cancela a renovação em Assinatura.
