Estes termos valem para quem usa o VFSystems (vfsystems.com.br), com ou sem conta. Ao criar uma conta ou usar uma das ferramentas, você concorda com eles e com a Política de privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.
1. O que é o VFSystems
O VFSystems é uma plataforma on-line com ferramentas para quem vende em marketplaces: o VF Analytics (Mercado Livre, Shopee e os dois juntos no Completo), o LabelFlow (etiquetas do Mercado Livre, da Shopee e do TikTok Shop), o ImageFlow e ferramentas grátis (VF Links, Visualizador de ZPL, Gerador de QR Code Pix e Calculadora de tarifa do Mercado Livre). O que cada ferramenta faz está descrito na página dela e em Planos.
O VFSystems não é do Mercado Livre, da Shopee nem do TikTok, e não é patrocinado por eles. Essas marcas pertencem aos seus donos e aparecem aqui só para dizer com quais plataformas a ferramenta funciona.
2. Sua conta
- Para criar uma conta, você precisa ter capacidade legal para contratar e usar um e-mail que seja seu e que você consiga abrir: a conta só funciona depois da confirmação do e-mail. Se você criar a conta com o botão "Continuar com o Google", o próprio Google confirma o e-mail, e você entra com a sua conta Google.
- A conta é pessoal. Você cuida da sua senha (e da sua conta Google, se entrar por ela) e responde pelo que for feito com ela. Cada conta pode ficar conectada em até 2 aparelhos ao mesmo tempo; para entrar em outro, desconecte um em Aparelhos conectados.
- Se perceber acesso que não foi seu, troque a senha e avise o suporte.
3. Teste grátis
- LabelFlow: 10 etiquetas grátis em cada LabelFlow, uma única vez, com o romaneio, a folha de controle e o resumo de separação desses pedidos.
- ImageFlow: 1 imagem grátis.
- VF Analytics: 14 dias com o painel completo, sem cartão. No fim do teste, o painel fica fechado até você assinar.
- O teste é um por pessoa e por operação. Ele é controlado pela conta e também pela rede de onde ela é usada; criar várias contas para repetir o teste pode bloquear o teste ou a conta.
4. Planos, pagamento e renovação
- Cada ferramenta tem a sua assinatura, mensal ou anual, com o preço mostrado em Planos no momento da contratação. Não há pacote obrigatório nem fidelidade.
- O pagamento é feito no ambiente do Stripe ou do Mercado Pago. O VFSystems não recebe nem guarda dados do seu cartão.
- A assinatura renova sozinha no fim de cada período (mês ou ano), até você cancelar.
- Nos planos do VF Analytics, a faixa de pedidos é a média de pedidos pagos dos últimos 3 meses. Se a sua operação passar da faixa por 2 meses seguidos, avisamos e sugerimos o plano certo, sem bloquear nada.
- Se um pagamento falhar, avisamos por e-mail. Se ele não for regularizado, o acesso à ferramenta paga pode ser suspenso até o pagamento.
- Mudanças de preço valem só a partir da renovação seguinte e são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes da renovação.
5. Cancelamento e arrependimento
- Você pode cancelar quando quiser, em Cobrança e assinatura ou pelo suporte. A assinatura não renova mais e o acesso continua até o fim do período já pago. Não há multa.
- Direito de arrependimento: em até 7 dias da primeira contratação de uma ferramenta, você pode desistir e receber de volta o valor pago, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Peça pelo suporte; o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento e o acesso daquela assinatura é encerrado.
- Fora do prazo de arrependimento, o período já pago não é devolvido, salvo falha nossa que impeça o uso da ferramenta.
6. Uso permitido
Você pode usar o VFSystems para a sua própria operação de vendas. Não é permitido:
- usar a plataforma para fraude, golpe, spam, phishing ou qualquer coisa ilegal, inclusive links curtos do VF Links que levem a esse tipo de conteúdo (qualquer pessoa pode denunciar um link, e links assim são desativados);
- tentar burlar limites, o teste grátis, a cobrança ou a segurança da plataforma, ou acessar dados de outras contas;
- copiar, revender ou automatizar o acesso à plataforma (robôs, raspagem) sem autorização por escrito;
- enviar arquivos com vírus ou conteúdo que não seja seu ou que você não tenha o direito de usar.
7. Lojas conectadas
- O VF Analytics se conecta à sua loja pela autorização oficial de cada marketplace (OAuth). Você escolhe conectar e pode desconectar quando quiser, no VFSystems ou na própria conta do marketplace.
- O VFSystems depende das APIs do Mercado Livre, da Shopee e do TikTok Shop. Se um marketplace mudar, limitar ou suspender a API, alguma informação pode atrasar, mudar ou deixar de existir, sem que isso seja falha nossa. Faremos o possível para adaptar a ferramenta e avisar você.
- Você precisa ter autorização para conectar cada loja que conectar.
8. Seus dados e seus arquivos
- Os dados da sua loja e os arquivos que você envia continuam sendo seus. Nós os usamos só para prestar o serviço, como está na Política de privacidade. Dados de compradores que chegam pelos arquivos ou pelas lojas são tratados em seu nome, só para a finalidade que você escolheu.
- Os arquivos gerados ficam no seu histórico por 30 dias e depois são apagados. Guarde uma cópia do que precisar.
9. Confira antes de usar
- Etiquetas: o LabelFlow monta as etiquetas a partir dos arquivos que você envia. Confira os produtos e os códigos antes de imprimir e despachar; a responsabilidade pelo envio continua sendo de quem vende.
- Números do Analytics: o líquido, as tarifas, o frete e os demais valores são calculados com os dados que os marketplaces entregam pela API e podem diferir dos relatórios oficiais deles, por arredondamento, atraso ou mudança na API. O custo dos seus produtos e os impostos não entram nesses cálculos. Eles ajudam a decidir, mas não substituem a sua contabilidade nem orientação contábil, fiscal ou jurídica.
10. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a plataforma no ar o tempo todo, mas pode haver paradas para manutenção ou por problemas de terceiros (servidor, rede, marketplaces). O suporte atende por chamado em Ajuda e suporte depois de entrar na conta, ou pelo e-mail contato@vfsystems.com.br.
11. Responsabilidade
Na medida permitida pela lei, o VFSystems não responde por lucros que deixaram de ser ganhos, perda de vendas ou danos indiretos, e a responsabilidade total por qualquer reclamação fica limitada ao valor que você pagou ao VFSystems nos 12 meses anteriores. Nada nestes termos tira direitos que a lei garante ao consumidor.
12. Suspensão e encerramento
- Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, com aviso por e-mail, salvo em caso de fraude ou risco à segurança, em que a suspensão pode ser imediata.
- Você pode pedir o encerramento da sua conta pelo suporte. As lojas são desconectadas, o acesso é bloqueado e os dados são apagados nos prazos da Política de privacidade, guardado o que a lei obriga a manter (por exemplo, registros de cobrança).
13. Propriedade intelectual
O software, o visual, os textos e as marcas do VFSystems são nossos. A assinatura dá a você o direito de usar a plataforma enquanto ela estiver ativa, sem transferir a propriedade de nada.
14. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A data da versão em vigor fica no topo desta página. Mudanças importantes são avisadas por e-mail ou na plataforma antes de valer; continuar usando depois disso significa aceitar a nova versão.
15. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Quando você for consumidor, vale o foro do seu domicílio. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca da sede da empresa responsável pelo VFSystems.
16. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@vfsystems.com.br ou Ajuda e suporte.