Preciso passar a senha da minha conta do Mercado Livre?
Não. A conexão é a oficial do Mercado Livre: você autoriza na página do próprio Mercado Livre e pode desconectar quando quiser. O VFSystems nunca vê a sua senha.
Como funciona o teste grátis?
Você cria a conta, conecta a sua conta do Mercado Livre e usa o painel completo por 14 dias, sem cartão. No teste, as tabelas de detalhe mostram poucas linhas e a exportação para Excel sai como amostra; gráficos, listas, indicadores e alertas já usam todos os dados. É um teste por conta do Mercado Livre.
Quanto histórico eu vejo?
A primeira carga traz os últimos 365 dias de vendas. Depois disso o histórico só cresce: enquanto a assinatura estiver ativa, nada é apagado, em qualquer plano.
De quanto em quanto tempo os dados atualizam?
Sozinhos, a cada hora: vendas, envios, reclamações, visitas, promoções, estoque e repasses. As mensagens e perguntas dos compradores são conferidas a cada 5 minutos, e a aba Mercado, a cada 3 horas. As avaliações são conferidas a cada duas horas, e a tarifa e o frete dos anúncios, a cada seis horas. O botão "Atualizar agora" faz tudo na hora, na sequência.
O que é o líquido real?
É o que sobra de cada venda depois da tarifa do Mercado Livre, do frete que você paga de fato (sem o que o cliente pagou e com os estornos), das devoluções e dos cancelamentos. É calculado venda a venda, inclusive nos pacotes com vários pedidos. O custo do produto, os impostos e as suas outras despesas não entram: o líquido é o que o Mercado Livre deixa para você, e o seu lucro é esse valor menos esses custos.
Dá para saber se o Mercado Pago deixou de liberar o dinheiro de alguma venda entregue?
Dá. A aba Repasses mostra cada venda paga com a data da entrega, o dia em que o Mercado Pago libera o dinheiro e se já liberou. Normalmente o Mercado Pago libera 8 dias depois da entrega; se a data passar há mais de 7 dias e o dinheiro continuar pendente, a venda aparece como Atrasado, no alto da tabela, e você pode receber um e-mail quando isso acontecer. Venda com reclamação aberta aparece como Retido por reclamação. O Excel da aba traz tudo lado a lado para conferir.
O painel avisa quando o Mercado Livre muda a tarifa ou o frete?
Avisa. A aba Tarifas e frete confere a tarifa de venda e o frete de cada anúncio a cada seis horas e manda um e-mail quando o Mercado Livre muda o percentual, a parte fixa ou o frete, com o antes, o depois, a causa provável (peso, forma de envio, categoria) e quanto isso pesa no mês. O comparativo de 12 meses já vem no primeiro dia, calculado pelas suas vendas da época.
O painel mostra a publicidade (Product Ads) do Mercado Livre?
Mostra. Se a sua conta usa o Product Ads, a aba Publicidade traz os últimos 90 dias de campanhas e produtos anunciados (o máximo que o Mercado Livre guarda) e, daí em diante, guarda todo o histórico. Investimento, receita por Ads, ROAS, ACOS, TACOS e impressões perdidas por orçamento ficam lado a lado com as vendas, e o líquido após Ads mostra o que sobra depois da publicidade, que o Mercado Livre cobra à parte. Não precisa de nenhuma autorização extra.
Dá para responder os compradores pelo painel?
Dá. A aba Atendimento mostra as mensagens pós-venda (com os anexos), as perguntas sem resposta dos seus anúncios e o termômetro da reputação. Você responde por ali, inclusive com foto ou PDF, e nada é enviado sem um clique seu. O texto das mensagens e os anexos são lidos do Mercado Livre na hora e não ficam guardados no painel.
O que a aba Mercado mostra?
Quem ganha a vitrine dos seus anúncios de catálogo e o preço para ganhar, com quanto sobra nesse preço já sem a tarifa e o frete; os 20 mais vendidos de cada categoria em que você vende; as buscas em alta da categoria; e a qualidade de cada anúncio, com o que falta ajustar.
O painel mostra quanto eu recebo em cada promoção?
Mostra. A aba Promoções lê as campanhas e os convites de cada anúncio e calcula quanto você recebe em cada opção: o preço da promoção menos a tarifa e o frete que o Mercado Livre cobra naquele preço, já com o rebate. A melhor opção fica em destaque, e você entra ou sai da promoção pelo próprio painel.
Qual plano eu escolho?
Pela média de pedidos pagos por mês: Essencial até 300, Pro até 1.500 e Escala até 5.000, com até 3 contas do Mercado Livre. Durante o teste, o painel já indica o plano certo para o seu volume. Se passar da faixa, avisamos; nada é bloqueado.
Posso cancelar quando quiser?
Pode. O mensal não tem fidelidade. O anual, no cartão, sai com 2 meses grátis e renova sozinho; você cancela a renovação em Assinatura.
